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Controle do Fire TV Stick parou de funcionar?

Seu controle do Fire TV Stick parou de funcionar e você não sabe o que fazer? Este é um problema comum que pode interromper sua experiência de entretenimento em casa. Felizmente, existem soluções simples que podem ajudar a resolver essa questão rapidamente. 

Sabemos que o controle remoto é peça-chave para curtir seus filmes e séries com conforto. Quando o controle do Fire TV Stick começa a dar sinais de problema, pode parecer um quebra-cabeça complicado. Mas fique tranquilo, vamos guiá-lo através dos passos necessários para fazer seu controle funcionar novamente.

Continue a leitura e fique por dentro de algumas medidas que podem ser tomadas para solucionar os problemas do seu controle remoto. 

Resposta Rápida

Quando o controle do Fire TV Stick não responde, o Modo Solução de Problemas pode ser um grande aliado. Este recurso ajuda a entender qual o problema pelo código de cores do LED. Pressione qualquer botão no controle do Fire TV Stick e observe a cor que o LED exibe: Se for vermelha piscando lentamente, as pilhas podem estar fracas. Vermelho piscando rapidamente pode significar que é hora de reiniciar o controle remoto Fire. Se acender em laranja, seu controle remoto precisa ser pareado de novo. Branco indica que o dispositivo Fire TV pode estar desligado. Se o LED estiver azul, a princípio, seu controle está funcionando normalmente.

Controle do Fire TV Stick parou de funcionar? Troque as pilhas!

Controle do Fire TV Stick parou de funcionar? - Fonte: Reprodução
Controle do Fire TV Stick parou de funcionar? – Fonte: Reprodução

Se perceber que o botão não responde como antes ou se o LED do controle está piscando lentamente em vermelho, é um sinal de que as pilhas estão pedindo uma substituição. Para trocá-las é bem simples, veja:

  • Com o controle do Fire TV Stick em mãos, abra o compartimento de pilhas e retire a tampa traseira. Faça isso com cuidado para evitar quebrar algum encaixe;
  • Remova as pilhas usadas e descarte-as de maneira responsável, pois pilhas não devem ser jogadas no lixo comum;
  • Coloque pilhas alcalinas novas, atentando para a polaridade correta (+ e -), conforme indicado no próprio compartimento. A Amazon recomenda usar pilhas alcalinas, pois elas têm mais durabilidade e são melhores para o desempenho do seu controle remoto.

Esses são passos simples, mas que fazem toda a diferença. Não esqueça de conferir se as pilhas estão bem encaixadas, pois pilhas mal colocadas também podem causar mau funcionamento. Com isso resolvido, aperte qualquer botão e veja se o seu controle voltou a funcionar como esperado. 

Use o modo solução de problemas

Quando o controle do Fire TV Stick não responde, o Modo Solução de Problemas pode ser um grande aliado. Este recurso ajuda a entender qual o problema pelo código de cores do LED. Então, se você está enfrentando dificuldades, essa pode ser a maneira de descobrir o que está acontecendo com o seu controle remoto.

  • Para começar, pressione qualquer botão no controle do Fire TV Stick e observe a cor que o LED exibe;
  • A cor vai te dar uma pista: se for vermelha piscando lentamente, as pilhas podem estar fracas. Vermelho piscando rapidamente pode significar que é hora de reiniciar o controle remoto Fire.
  • Se acender em laranja, seu controle remoto precisa ser pareado de novo. Branco indica que o dispositivo Fire TV pode estar desligado. Se o LED estiver azul, a princípio, seu controle está funcionando normalmente.

Entenda o que cada cor significa:

  • Vermelho piscando lentamente: pilhas fracas. Troque as pilhas do controle por novas;
  • Vermelho piscando rapidamente: tente reiniciar o controle do seu Fire TV Stick;
  • Laranja: controle remoto não está pareado. Siga os passos para emparelhar novamente;
  • Branco: pode ser que o dispositivo Fire TV esteja desligado ou não esteja conectado corretamente;
  • Azul: isso geralmente significa que seu controle está sem problemas.

Tente parear novamente

Às vezes, o controle do Fire TV Stick parou de funcionar porque perdeu a sincronização com o dispositivo. Isso pode acontecer por vários motivos, mas a boa notícia é que parear novamente é uma tarefa simples.

  • Com o controle remoto próximo do Fire TV Stick, pressione e segure o botão ‘Home’ por aproximadamente 10 segundos;
  • A tela inicial do Fire TV deve mostrar uma mensagem confirmando que o pareamento foi realizado. Se não aparecer essa mensagem, tente novamente ou verifique as pilhas do controle;
  • Caso o LED do controle remoto acenda em laranja e fique piscando, isso indica que a tentativa de parear não funcionou. Nesse caso, tente reiniciar o dispositivo Fire TV e repetir o processo.

Esse processo normalmente resolve o problema de desconexão. A chave é garantir a proximidade entre o controle e o Fire TV durante o procedimento é ter paciência

Redefina o controle

Controle do Fire TV Stick parou de funcionar? - Fonte: Reprodução
Controle do Fire TV Stick parou de funcionar? – Fonte: Reprodução

Se até o momento o controle do Fire TV Stick não voltou a funcionar, redefinir o controle pode ser a solução que precisamos explorar agora. Esse processo pode corrigir problemas de software que estão impedindo o controle de se comunicar com o dispositivo Fire TV.

Para redefinir o controle remoto, siga estes passos:

  • Primeiro, remova as pilhas do controle. Isso vai garantir que o dispositivo está desligado completamente;
  • Em seguida, enquanto você espera um minuto, aproveite para conferir se as pilhas do controle estão em bom estado ou se precisam ser substituídas.
  • Coloque as pilhas de volta e, ao mesmo tempo, pressione o botão ‘Home’ por cerca de 20 segundos. Essa ação irá redefinir o seu controle e se tudo der certo, voltará a funcionar sem problemas.

Lembre-se, manter a calma e seguir os passos corretamente aumentarão as chances do seu controle Fire TV retomar as operações normais. Essa redefinição pode parecer um pouco técnica, mas é um procedimento padrão, quando lidamos com eletrônicos. 

Redefina o dispositivo Fire TV Stick

Às vezes, o problema não é com o controle remoto, mas sim com o Fire TV Stick. Se o dispositivo de streaming está com algum problema de software, isso pode fazer com que o controle pare de funcionar e, nesse caso, redefini-lo para as configurações originais de fábrica pode resolver o seu problema. 

Lembre-se de que este é um passo mais “extremo”, pois você vai perder todas as configurações personalizadas e aplicativos baixados.

  • No menu principal do Fire TV Stick, vá até ‘Configurações’ e depois em ‘Sistema’ ou ‘Meu Fire TV’ dependendo da sua versão do dispositivo;
  • Busque pela opção ‘Opções de Restauração de Fábrica’ e selecione ‘Redefinir para as configurações de fábrica’;
  • Se o sistema pedir uma confirmação, escolha a opção para continuar com a redefinição. O dispositivo irá reiniciar e restaurar as configurações originais, o que pode levar alguns minutos.

É importante lembrar que ao realizar esse procedimento, você precisará realizar o login novamente em suas contas e baixar os aplicativos que utilizava – incluindo até mesmo o aplicativo do YouTube, ou qualquer outra ferramenta de streaming que você use. 

Siga os passos com atenção e paciência. Se tudo der certo, logo seu controle remoto e o Fire TV Stick vão estar funcionando juntos outra vez. 

Conclusão

Agora, esperamos que você tenha uma boa ideia de como agir quando o controle do Fire TV Stick parou de funcionar. De trocar as pilhas do controle até redefinir o dispositivo Fire TV, as etapas que discutimos aqui são medidas sequenciais que podem restaurar o funcionamento do seu controle.

Se após todas essas tentativas o seu controle do Fire TV Stick ainda não voltou a funcionar, pode ser hora de buscar ajuda. A Amazon oferece suporte técnico, e você pode entrar em contato pelo e-mail ajudamazon@amazon.com.br ou pelo site oficial.

Encorajamos você a não desistir, afinal, resolver problemas tecnológicos costuma ser um aprendizado em etapas, e com um pouco de paciência, normalmente alcançamos a solução!

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Letícia Pinheiro

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