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¿Cómo restablecer a Alexa?

¿Tienes preguntas sobre cómo restablecer Alexa? Este asistente virtual de Amazon se ha convertido en un elemento indispensable en muchos hogares, pudiendo realizar una serie de tareas con tan solo un simple comando de voz, desde reproducir música hasta controlar dispositivos inteligentes. 

En algunas situaciones, cuando tu Alexa deja de responder a los comandos, tiene dificultades para conectarse a Internet o simplemente no funciona como debería, un reinicio puede devolverle la eficiencia y la velocidad que esperas de ella. 

Saber cómo restablecer correctamente es esencial para garantizar que su asistente virtual esté siempre listo para ayudar de manera efectiva. ¡Siga leyendo para aprender cómo restaurar su dispositivo a su funcionalidad completa y aprovechar al máximo todas sus funciones!

Respuesta rápida

Si necesita restablecer su Alexa para solucionar problemas o borrar sus datos personales, el proceso es sencillo. En la aplicación Alexa, vaya a Configuración, elija su dispositivo Echo, toque "Anular registro" y siga las instrucciones de configuración. Esto borra su configuración y su historial. Si eso no funciona, comuníquese con el soporte de Amazon.

¿Cómo resetear Alexa en tu celular?

Cómo resetear Alexa - Fuente: Reproducción
Cómo restablecer Alexa – Fuente: Reproducción

Restablecer tu Alexa en tu celular es un proceso simple que te permite regresar a su configuración original. Cabe mencionar que la aplicación será tu principal herramienta para realizar el procedimiento de reseteo. Entonces, asegúrese de que su Alexa está conectada a la red Wi-Fi de su residencia.

Ahora, siga los pasos a continuación para completar el reinicio:

  • Accede a la aplicación Amazon Alexa;
  • Seleccione la opción localizada “Dispositivos” en la esquina inferior derecha;
  • En la pantalla de dispositivos, seleccione "Echo y Alexa" para ver todos los dispositivos Echo conectados a su cuenta;
  • Desplácese hacia abajo en la pantalla de configuración hasta encontrar la opción "Restablecer la configuración de fábrica";
  • Al seleccionar la opción de reinicio, aparecerá un mensaje de confirmación. Lee atentamente y, si estás seguro de tu decisión, confirma para iniciar el proceso de reseteo;
  • El dispositivo puede tardar unos minutos en restablecerse y reiniciarse. Durante este tiempo, es importante no apagar el dispositivo.

¡Listo! Después del reinicio, deberás configurar tu dispositivo Echo nuevamente, como si fuera la primera vez que lo utilizas. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla en la aplicación Alexa para conectar el dispositivo a su red Wi-Fi y a su cuenta de Amazon nuevamente.

¿Cómo restablecer Alexa en un dispositivo Echo?

Dependiendo de la generación de tu Echo, el proceso puede variar ligeramente, por lo que es importante seguir las instrucciones que corresponden a tu modelo de Echo.

  • Eco de primera generación: mantenga presionado el botón de reinicio en la parte inferior del dispositivo con un objeto con punta delgada, como un clip. Mantenga presionado hasta que la luz alterne entre naranja y azul dos veces, indicando que el dispositivo ha entrado en modo de configuración;
  • Punto Echo de segunda generación: Busque el botón del micrófono atravesado por una línea y el botón para bajar el volumen en la parte superior del dispositivo. Mantenga presionados ambos botones simultáneamente durante unos 20 segundos hasta que note que la luz se vuelve naranja, lo que indica que el dispositivo está listo para configurarse nuevamente.

Para los modelos más nuevos, el procedimiento es ligeramente diferente. Recuerde, el proceso de reinicio elimina todas sus configuraciones e información personal del dispositivo.

  • Echo de 3.ª generación y Echo Dot de 3.ª generación: deberá mantener presionado el botón de acción durante unos 25 segundos. La luz del Echo se apagará y luego se volverá a encender, mostrando una luz naranja, lo que muestra que el dispositivo ha entrado en modo de configuración.
  • Echo de cuarta generación y Echo Dot de cuarta generación: Mantenga presionado el botón de acción hasta que aparezca la luz naranja.

Es fundamental esperar hasta que luz en tu cambio Echo a naranja antes de volver a configurarlo. Esta luz es la señal de que está listo para la reconfiguración. Si su Echo no responde como se esperaba después de un reinicio, podría ser una indicación de que hay algo más que debe resolverse.

Consideraciones finales y atención después del reinicio.

Después de restablecer tu Alexa, es importante recordar que todas las configuraciones realizadas y el historial de uso anterior se eliminan permanentemente. Esto significa que su asistente volverá a los valores predeterminados de fábrica y necesitarás reconfigurar Todo de nuevo, como si encendieras el dispositivo por primera vez.

Si incluso después de restablecer Alexa, el dispositivo Echo no responde correctamente, puede ser una indicación de un problema de hardware. En este caso, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Amazon para intentar solucionar el problema. Pueden diagnosticar si existen problemas más graves que requieran atención especializada.

Recuerde que restaurar la configuración de fábrica puede ser una solución rápida para muchos problemas, pero no es una solución universal. Si ya has realizado el procedimiento de reseteo y tu Alexa aún no funciona como debería, no dudes en buscar soporte profesional.

Conclusión

Seguir los pasos correctamente es esencial para garantizar que su dispositivo Echo vuelva a su configuración original. Esta facilidad en el proceso de restablecimiento no solo le brinda control sobre su privacidad, sino que también garantiza que pueda resolver contratiempos menores que incluso una casa inteligente puede tener.

Esperamos que esta guía haya sido útil para restaurar la funcionalidad de Alexa. No olvide seguir cada paso cuidadosamente para asegurarse de que el proceso se complete con éxito.

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Leticia Pinheiro

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